Prazo e envio

Envio e Prazos - Petzônia

Na Petzônia, trabalhamos com fornecedores internacionais de confiança nos Estados Unidos, Europa e Ásia, garantindo sempre o melhor preço e qualidade para os produtos que você adquire para o seu pet.

Prazo de Entrega

• O prazo estimado para entrega é de 10 a 25 dias úteis, contando a partir da confirmação do pagamento.
• Em casos de atrasos alfandegários no Brasil, o período em que a encomenda permanece retida não é considerado no prazo de entrega.

Processo de Envio

• Os produtos são enviados diretamente da fábrica para o endereço cadastrado, assegurando rapidez e eficiência.
• O código de rastreamento será enviado por e-mail em até 5 a 10 dias úteis após a confirmação do pedido.

Pagamentos via Boleto

• Para pedidos realizados por boleto bancário, a confirmação de pagamento pode levar até 5 dias úteis devido ao tempo de compensação bancária.

Garantia de Recebimento

• Caso o prazo estipulado seja ultrapassado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para obter informações sobre a entrega.
• Se os Correios confirmarem que não estão de posse do seu pedido, entre em contato imediatamente conosco para que possamos verificar a situação junto aos nossos fornecedores.

Soluções em Caso de Problemas

• Após a verificação e confirmação de problemas logísticos, efetuaremos o estorno total do valor pago. A devolução será feita imediatamente após a conclusão da análise.

Na Petzônia, temos o compromisso de proporcionar uma experiência de compra segura e tranquila. Se tiver dúvidas, estamos à disposição para ajudar! 🐾